个人信息说明

这份说明对应您在壹号娱乐的日常沟通场景：浏览官网、通过客服邮箱咨询、提交到馆或活动预约、以及在活动前后与对接人的往来邮件。

• 线上咨询：您看到价目后想确认档期、人数或版本差异而发来的询问。
• 预约到馆：标准版小聚、畅享版团体活动、平板版移动点单等场景的时段安排。
• 活动中心使用：二层场地用于发布会、品鉴会、生日会或品牌沙龙时的对接沟通。
• 转达需求：由企业行政、社群主理人或家庭成员代为提交的规模与偏好信息，同样按这里的方式处理。

内容不多，基本是办好一场活动所必需的那几项。您给得越具体，我们匹配版本和排档期就越快。

• 称呼与联系方式：您愿意留下的姓名或称呼、手机号、邮箱，以及方便接听的时段。
• 活动需求：活动类型、预计人数、意向时段、倾向的服务版本，以及对场地布置、灯光音响、接待茶歇的初步想法。
• 沟通记录：邮件往来的收发时间与内容，换人接手时您不必从头再讲一遍。
• 信息来源：绝大多数由您主动填写或口头告知；团体活动常由对接人汇总后一次提交。

如果您只是在站内浏览，没有提出咨询，我们不会留下您的联系方式。

每一条用途都对应您在会馆里的一个具体环节，不做无关的延伸。

• 回复咨询：在工作日 10:00—18:00 内，由对接人按您留下的方式回应费用与档期问题。
• 安排预约：确认时段、匹配标准版、畅享版或平板版，并把到馆路线、停车与入口指引发到您的邮箱。
• 现场执行：把人数、时段与设备清单交接给活动执行与设备技术岗，现场不再重复询问。
• 服务改进：活动结束后做一次简短回访，记录可以做得更好的地方。
• 价目说明：只在您明确表示愿意接收的情况下，发送双周价目变化的简要说明；每封邮件末尾都能一键退订。

除上述场景、法律法规要求或您另行同意，我们不会把您的信息交给无关第三方。

信息留多久取决于它还有没有用处，过了这段时间就删除或做匿名统计。

• 保存期限：咨询记录在需求处理完成后归档，按回访与售后需要保留一段合理时间；活动执行记录随档期结束归档，期满删除。
• 访问权限：客服、活动对接与开票相关岗位按需查看，其他同事看不到完整联系记录。
• 基础防护：客服邮箱开启二次验证，内部共享盘按岗位分级，线下预约单锁柜存放，公共区域保持巡检。

下面几件事，一封邮件就能办，不需要说明理由。

• 查询：写明想了解哪一类记录，我们整理后回复给您。
• 更正：称呼、电话、方便接听的时段有变化，告诉我们即可更新。
• 删除：活动结束或咨询了结后，可以要求删除联系记录。
• 撤回同意：不再接收价目说明，回复邮件说明一句就行，之后不再发送。
• 答复时间：收到后在工作日 10:00—18:00 内处理并回信。

条款内容有调整时，页首的更新时间会同步变化；如果调整会扩大信息的使用范围，我们会通过邮件单独告知您。

关于个人信息的任何问题，都可以发到下面这个邮箱，邮件标题注明“个人信息”即可更快分流到对应同事。